A continuación contestaremos las preguntas más frecuentes que nos encontramos:

• ¿Cuánto tiempo pasará antes de recibir mi pedido?

Recibirás el pedido en 4-5 días laborales.

• ¿Cuánto cobran por el envío de un pedido?

A continuación tienes el coste de los portes:

	Península	Islas Baleares
One MTB	35€	45€
One CITY	35€	45€
Fifty	35€	45€
Three	65€	75€

            Porfavor consultar tarifas para Islas Canarias, Ceuta y Melilla con la empresa.

• ¡Uy! Por error, he puesto una dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Por favor llámanos enseguida y actualizaremos la dirección antes de que el pedido salga.

• ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, por favor llámanos o envíanos un e-mail para más detalles.

• ¿Cómo se realizan los envíos?

Los paquetes se envían en cajas reforzadas especiales para bicicleta.

• ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Envíanos un correo electrónico solicitando el número de seguimiento.

• ¿Están las bicicletas eléctricas Veliac homologadas?

Si, las bicicletas eléctricas Veliac están homologadas. 

• En el caso de que me compre un modelo este año, si la descatalogáis para el año siguiente y necesitase piezas, arreglos, etc ¿tendría algún problema?

Para los modelos descatalogados tenemos todas las piezas desmontadas.

• ¿Habría alguna posibilidad de probar la bici, sin compromiso de compra? Alquilándo una semana una bici que tengais de pruebas? etc… 

Puedes probar cualquier modelo en nuestra tienda. No disponemos de bicis de alquiler.

• ¿Hay algún tipo de financiación para el pago? 

Disponemos de financiación de 6 a 60 meses (La Caixa, BBVA…).


• ¿En ocasiones teneis alguna bici de 2ª mano? ¿hay alguna oferta interesante, y segura? (Que no tenga que entrar al taller y gastarme lo mismo que una nueva)

Tenemos una base de datos con bicis eléctricas de segunda mano en buen estado. Llámanos y te diremos al momento lo que tienes disponible.


• Con una media de recorrido de 10 km diarios ¿es recomendable cargar la batería todas las noches, o es mejor esperar a la descarga total de la misma, para evitar que se “vicie”?

Al ser de litio, la batería no tiene efecto memoria. Por ello no es necesario esperar a que se descargue, y la puedes cargar cuando lo veas oportuno. Eso no significa que no tenga un mínimo mantenimiento. Es recomendable cargarla al menos una vez cada tres meses. Además es importante no dejarla vacía del todo durante largos períodos de tiempo, sino a media carga. Así conseguirás alargar la vida de la batería al máximo.

• La bici voy a utilizarla para ir a trabajar, pero no tengo un lugar cubierto para guardarla, es decir, que va a estar a la intemperie. ¿le afecta al motor o a la batería el que esté lloviendo sobre ella?

Todas las bicis están preparadas para la lluvia, y esta no afectará a las partes eléctricas ya que están bien cubiertas.

 

Si no encuentras respuesta a una pregunta que tengas, por favor envíanos un e-mail a info@veliac.es y te contestaremos lo más rápido posible!